Antworten, bevor Du fragen musst.
Die häufigsten Anliegen kurz erklärt. Findest Du Deine Antwort nicht, meldet sich unser Team innerhalb eines Werktags persönlich bei Dir.
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- Persönlicher Rückruf
Schnelle Hilfe nach Thema
Anbieterwechsel
Wir kündigen Deinen alten Vertrag fristgerecht und koordinieren den Umschalttermin, damit keine Lücke entsteht.
eSIM & SIM
Die eSIM kommt per E-Mail und ist nach dem Scannen des Codes sofort aktiv. Physische SIM-Karten liefern wir innert zwei Werktagen.
Umzug
Melde uns Deine neue Adresse mindestens 14 Tage vorher. Wir prüfen die Verfügbarkeit und planen den Anschluss am neuen Ort.
Störung
Starte zuerst den Router neu. Bleibt das Problem bestehen, melde die Störung per E-Mail – wir prüfen die Leitung aus der Ferne.
Rechnung
Rechnungen kommen monatlich per E-Mail. Zahlbar per Lastschrift, Kreditkarte, TWINT oder Einzahlungsschein.
TV-Box
Die TV-Box aktualisiert sich automatisch. Nach dem Wechsel der Senderliste hilft ein Neustart, damit alle Kanäle erscheinen.
Häufig gestellte Fragen
Schreibe uns an info@tarifone.app mit Deiner Kundennummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen die Leitung aus der Ferne und melden uns mit dem Ergebnis, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
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Unsere Beratung ist kostenlos und unverbindlich. Wir prüfen Deine Adresse, vergleichen Deinen aktuellen Vertrag und übernehmen den kompletten Wechsel.